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Visão Geral

A Missão Orlando é uma oportunidade única oferecida pela Fundação Dom Cabral, em parceria com a Omeltech, para capacitar executivos de grandes empresas a alcançar resultados excepcionais na era da experiência centrada no cliente. Ao explorar as práticas líderes em experiência do cliente em alguns dos destinos mais emblemáticos de Orlando, os participantes serão desafiados a desenvolver habilidades essenciais para se destacarem em um mercado cada vez mais centrado no cliente.

Por que Orlando?

Orlando foi escolhida como o local ideal para a Missão devido à sua reputação como epicentro mundial do entretenimento e turismo. Com uma indústria altamente desenvolvida voltada para:

1

Indústria altamente desenvolvida voltada para a experiência do cliente.

1
2

Ambiente inspirador para aprender com os melhores em como criar experiências memoráveis e impulsionar resultados excepcionais.

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3

Diversidade de empresas que incorporam práticas de experiência do cliente de forma inovadora, proporcionando insights valiosos para os participantes

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Metodologia

A Missão Orlando oferece uma abordagem prática e imersiva para desenvolver habilidades em experiência do cliente.

1

Visitas guiadas a empresas líderes nesse aspecto.

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2

Workshops interativos, estudos de caso, palestras com especialistas locais.

2
3

Atividades práticas para garantir uma compreensão profunda e aplicável dos conceitos aprendidos.

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Experiências da Missão

Durante a Missão Orlando, os participantes terão a oportunidade de vivenciar de perto as práticas líderes em experiência do cliente através de visitas guiadas a algumas das empresas mais renomadas da cidade:

Universal Studios

Visita guiada para explorar os bastidores da criação de experiências imersivas para os visitantes.

1
Estádio Orlando City 

Visita guiada para entender como a paixão dos fãs é cultivada.

2
Disney

Visita guiada à para aprender com a excelência em atendimento ao cliente e gestão da experiência.

3

Mentoria FDC

Após a Missão, empresas com 2 ou mais participantes terão uma mentoria para implementação. Mais do que aprender práticas e ferramentas de destaque mundial, nossa proposta é de sermos parceiros na implementação. Serão três encontros em até 75 dias após a Missão:

Checkout Conjunto

Com foco no desafio da implementação.

1
1º Encontro com a Empresa

Para estruturação e acompanhamento do plano de implementação.

2
2º Encontro com a Empresa

Para estruturação e acompanhamento do plano de implementação.

3

Resultados

Ao concluir a Missão Orlando, os participantes estarão preparados para impulsionar resultados excepcionais em suas organizações através da implementação de práticas avançadas em experiência do cliente, tais como:

1

Cultivo de uma cultura empresarial centrada no cliente.

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2

Desenvolvimento e gerenciamento de experiências do cliente de classe mundial.

2
3

Utilização inovadora da tecnologia para melhorar a experiência do cliente.

3
4

Análise de dados e feedback para tomar decisões informadas e resolver problemas complexos relacionados à experiência do cliente.

4

Investimento

$ 8.500,00 por participante

Condições Especiais e Informações Adicionais

• Para 2 ou 3 participantes da mesma empresa: 5% de desconto ($ 8.075,00 por participante)
• Para 4 ou mais participantes da mesma empresa: 10% de desconto ($ 7.650,00 por participante)


O que está incluso:
• Welcome Kit e materiais necessários para as experiências propostas
• Coquetel de abertura e jantar de encerramento do programa
• Tradução simultânea quando necessário
• Equipe FDC / Omeltech envolvida em todas as etapas e atividades descritas nessa proposta
• Certificado de participação da FDC no formato digital
• Acesso ao sistema de Bibliotecas da FDC
• Sessão de fotos

O que não está incluso:
• Logística de viagens, traslados, alimentação (com exceção das destacadas como inclusas) e adicionais dos participantes
• Passagens e adicionais dos participantes
• Seguro-viagem / saúde para os participantes
• Artigos, assessments, livros de leituras e complementares que possam ser indicados durante a missão
• Tradução de materiais indicados durante a missão
• Gravação e disponibilização das atividades presenciais ou online do projeto que não foram especificadas nessa proposta.



**Observação: podemos ter alterações na programação ou nas experiências de acordo com disponibilidade e eventos climáticos locais.